ข้อคิดถึงหัวหน้า! อย่าให้เจตนาดี ทำร้ายทีมโดยไม่รู้ตัว

รู้หรือไม่ … จากผลวิจัย พบว่า พนักงานเกือบ 70% อยากจะลาออก สาเหตุจากหัวหน้างาน !!!

หากถามหัวหน้างานว่า ทำไมถึงทำให้น้องๆ คิดอยากลาออกมากมายขนาดนี้ ???

ผมก็เชื่อว่าหัวหน้างานจำนวนมากก็คงตอบว่า “เปล่า ฉันก็พยายามดูแลให้เต็มที่แล้ว น้องๆนั่นแหละ ที่ไม่อดทน ไม่สู้งาน”
ผมเชื่อว่าไม่มีหัวหน้างานคนไหนอยากให้ลูกน้องลาออกเยอะๆ และผมยังเชื่ออีกว่าหัวหน้างานล้วนมีเจตนาดีต่อน้องๆ …

แต่คุณรู้หรือเปล่า? ว่าเจตนา กับพฤติกรรมนั้นแยกจากกัน
หลายครั้งเจตนาที่ดี กลับส่งพฤติกรรมแย่ๆ ออกมาก็ได้

หัวหน้าหลายคนมีเจตนาที่ดีอยากให้ลูกน้องทำงานถูกต้อง ละเอียด รอบคอบ … จึงมักจะคอยจ้องจับผิดพนักงาน ถึงแม้จะผิดเพียงเล็กน้อย แต่ก็จะเรียกมาตำหนิตักเตือน
ส่วนพนักงานคิดอยู่ในใจว่า เฮ้ย! ผิดแค่นี้ ยังจะตำหนิอีกเหรอ ไอ้ที่ถูกตั้งเยอะ ทำไมไม่เห็นชมบ้างเลย ??? งง
หัวหน้าหลายคนอยากมีเจตนาอยากให้น้องได้ดี จึงทำให้เดินผ่านเมื่อไร บ่น … ทำไม ไม่ทำแบบนั้น ทำไมไม่ทำแบบนี้ ? พี่บอกแล้วไม่ใช่เหรอ ?
ส่วนพนักงานคิดในใจว่า เฮ้อ … มนุษย์ป้าจริงๆ ขี้บ่นจังเลย … รู้แล้ว กำลังทำให้อยู่ไง ….
ยังมีอีกหลายสถานการณ์ที่ เจตนากับ พฤติกรรมต่างย้อนแย้งกัน …

ฉะนั้น หากหัวหน้ามีเจตนาที่ดี ต้องพยายามหาวิธีสื่อสารด้วยพฤติกรรมในเชิงบวก เพื่อสนับสนุนน้องให้ทำงานดีขึ้น … ด้วยพฤติกรรมดังนี้ :-

ตำหนิให้น้อยลง … ชมเชยให้มากขึ้น
ออกคำสั่งให้น้อยลง … สอนงานให้มากขึ้น
มองหาข้อเสียให้น้อยลง … มองหาข้อดีให้มากขึ้น
บ่น ให้น้อยลง … เชื่อใจให้มากขึ้น
กล่าวโทษให้น้อยลง … ขอโทษให้มากขึ้น
หงุดหงิดให้น้อยลง … ยิ้มแย้มให้มากขึ้น
เคร่งเครียดให้น้อยลง … แจ่มใสให้มากขึ้น
เก็ก ขรีม ให้น้อยลง … ขอบคุณให้มากขึ้น
บั่นทอนให้น้อยลง … สร้างกำลังใจให้มากขึ้น

เพียงเท่านี้ … ก็เป็นการสนับสนุนให้ทีมงานมีกำลังใจที่จะพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น และเก่งยิ่งๆขึ้น

ขอเป็นกำลังใจให้หัวหน้าทุกคนพัฒนาตนเองจนเป็นที่รักของน้องๆ นะครับ …