BEM (บริษัท ทางด่วนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) )
หลักสูตร "Customer Complaint Handling"
บริษัทที่เจริญเติบโต คือบริษัทที่รับฟังเสียง(ข้อร้องเรียน)ของลูกค้า พร้อมที่จะเอาใจลูกค้ามาใส่ใจเรา และพยายามตอบสนองให้เกินกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง แง่คิดดีๆในหลักสูตร "จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียนแบบมืออาชีพ...พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส" กับเจ้าหน้าที่กู้ภัยของทางด่วนกรุงเทพ (BEM) ผมได้ถ่ายทอด 10 เคล็ดลับ ... ในการรับมือข้อร้องเรียนที่เป็นเลิศให้กับทุกท่าน พร้อมทั้งส่งกำลังใจ ให้ทุกคนพร้อมรับมือกับข้อร้องเรียนจากลูกค้า จริงอยู่ที่งานของพวกเราส่วนใหญ่เป็นงานรับปัญหา แต่ปัญหาเหล่านั้นทำให้เรามีงานทำ และเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง และสร้างโอกาสให้ตัวเองมีรายได้มากขึ้น เพราะปัญหาคืองาน และงานคือเงิน สู้ๆนะครับ
หลักสูตร "Proactive Service for Improvement"
สวัสดีครับ วันที่ 28 ตุลาคม 2559 ได้มาพบกับชาว BEM อีกครั้งในหลักสูตร "จุดพลัง...การบริการเชิงรุก...เพื่อพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ" การสัมมนาเต็มไปด้วยความสุข สนุกสนาน และเนื้อหา สาระ ความรู้ พร้อมทั้งเคล็ดลับในการบริการอย่าง Proactive ที่จะทำให้ผู้อื่นประทับใจ และเกินความคาดหวัง ถ้าอยากให้การบริการภายนอก(ลูกค้า)ดีเยี่ยม ต้องเริ่มต้นจากการบริการภายใน(เพื่อนร่วมงาน)ที่ดีก่อน เพราะเราทุกคนในองค์กรล้วนเป็นคนสำคัญ ขอให้ทำดีต่อกัน เพื่อที่จะมีกำลังใจนำสิ่งดีๆในองค์กร ส่งต่อให้กับลูกค้าของเรา
หลักสูตร "Customer Complaint Handling"
สวัสดีครับ วันที่ 25 กรกฎาคม 2559 ได้มาพบกับชาว BEM อีกครั้งในหลักสูตร "จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียนแบบมืออาชีพ... พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส" บรรยากาศการสัมมนาเต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข และสนุกสนาน อีกทั้งได้รับกำลังใจ คำตอบ และแนวคิดดีๆในการรับมือกับข้อร้องเรียนจากลูกค้า จริงอยู่ที่งานของพวกเราส่วนใหญ่เป็นงานรับปัญหา แต่ปัญหาเหล่านั้นทำให้เรามีงานทำ และเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง และสร้างโอกาสให้ตัวเองมีรายได้มากขึ้น เพราะปัญหาคืองาน และงานคือเงิน BEM...สู้ๆ
หลักสูตร "Customer Complaint Handling"
สวัสดีครับ วันที่ 29 มิถุนายน 2559 ได้มาพบกับพี่น้องชาว BEM อีกครั้ง ในหลักสูตร "จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียนแบบมืออาชีพ...พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส" บรรยากาศการสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข และสนุกสนาน อีกทั้งได้รับกำลังใจ และ 10 เคล็ดลับดีๆในการรับมือ กับข้อร้องเรียนจากลูกค้า คนชนะจะไม่มีวันล้มเลิก ส่วนคนล้มเลิกจะไม่มีวันชนะ และคนแรกที่เราจะต้องเอาชนะให้ได้คือตัวเราเอง แล้วเอาสิ่งดีๆในตัวเราไปเอาชนะใจลูกค้าให้ได้
หลักสูตร "Customer Complaint Handling"
สวัสดีครับ วันที่ 20 มิถุนายน 2559 ได้มาพบกับพี่น้องชาว BEM อีกครั้ง ในหลักสูตร "จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียนแบบมืออาชีพ...พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส" บรรยากาศการสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข และสนุกสนาน อีกทั้งได้รับกำลังใจ และ 10 เคล็ดลับดีๆในการรับมือ กับข้อร้องเรียนจากลูกค้า เพราะลูกค้าที่ร้องเรียนนั้นคือลูกค้าชั้นดี
หลักสูตร "Spark up... Service Excellence with Teamwork"
สวัสดีครับ วันที่ 1 มิถุนายน 2559 ได้มาพบกับพี่น้องชาว BEM อีกครั้ง ในหลักสูตร "จุดพลัง ... การให้บริการที่เป็นเลิศ และการทำงานเป็นทีม ... นำพาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ" บรรยากาศการสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข สนุกสนาน ได้รับกำลังใจ และเคล็ดลับในการบริการให้ได้เกินความคาดหวังของลูกค้า อีกทั้งยังผ่านการพิสูจน์เรื่องการทำงานเป็นทีม ผ่านกิจกรรมปราสาทกระดาษ ทั้งมันส์ ฮา สนุก ลุ้น ตื่นเต้น และแล้วพวกเราทุกคนก็ทำได้ ยอดเยี่ยมมากครับ นี่แหละครับคือการทำงานเป็นทีม คือการทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้เป็นไปได้
หลักสูตร "Spark up... Service Excellence with Teamwork"
สวัสดีครับ วันที่ 26 พฤษภาคม 2559 ได้มาพบกับพี่น้องชาว BEM ในหลักสูตร "จุดพลัง ... การให้บริการที่เป็นเลิศ และการทำงานเป็นทีม ... นำพาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ" บรรยากาศการสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข สนุกสนาน ได้รับกำลังใจ และเคล็ดลับในการบริการให้ได้เกินความคาดหวังของลูกค้า อีกทั้งยังผ่านการพิสูจน์เรื่องการทำงานเป็นทีม ผ่านกินจกรรมปราสาทกระดาษ ปัญหาของลูกค้าทำให้เรามีงานทำ และเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง และสร้างโอกาสให้ตัวเองมีรายได้มากขึ้น เพราะปัญหาคืองาน และงานคือเงิน สู้ๆนะครับ
หลักสูตร "Service Excellence with TeamWork"
วันนี้ได้รับโอกาสดีๆ อีกวัน สำหรับ บมจ. ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ มาบรรยายหลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ ด้วยการทำงานเป็นทีม ...
บรรยากาศสุดยอดจริงๆ เต็มเปี่ยมด้วย ความสุข ความรักใคร่ปรองดอง ความสามัคคี ความมุ่งมั่นในการเรียนรู้แ
วันนี้มันส์จนนาทีสุดท้ายจร
หลักสูตร "Effective Communication for Service Excellence "
วันนี้ 11 พ.ค. 2559 ได้รีบเกียรติมาบรรยายให้กล
ขอบคุณทุกคนที่ให้ความร่วมม
หลักสูตร "Effective Communication for Service Excellence"
วันนี้ 3 พ.ค. 2559 ได้รีบเกียรติมาบรรยายให้กับ บ. ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุุงเทพ ... มันส์ สนุก ฮา พร้อมสาระลึกซึ้ง เหลือล้น ... พร้อมนำไปใช้งาน พัฒนาองค์กรได้อย่างเต็มที่
ขอบคุณทุกคนที่ให้ความร่วมม
หลักสูตร "Customer Complaint Handling "
สวัสดีครับ วันที่ 7 เมษายน 2559 ได้มาพบกับพี่น้องชาว BEM ในหลักสูตร "จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียนแบบมืออาชีพ...พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส" บรรยากาศการสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยการเรียนรู้อย่างมีความสุข และสนุกสนาน อีกทั้งได้รับกำลังใจ และเคล็ดลับดีๆในการรับมือ กับข้อร้องเรียนจากลูกค้า จริงอยู่ที่งานของพวกเราส่วนใหญ่เป็นงานรับปัญหา แต่ปัญหาเหล่านั้นทำให้เรามีงานทำ และเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง และสร้างโอกาสให้ตัวเองมีรายได้มากขึ้น เพราะปัญหาคืองาน และงานคือเงิน สู้ๆนะครับ
หลักสูตร "Customer Complaint Handling"
สวัสดีครับ วันที่ 19 มกราคม 2559 ผมได้มาพบกับชาว BEM ในหลักสูตร “จุดพลังการรับมือข้อร้องเรียยนแบบมืออาชีพ…พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส” ผู้สัมมนาทุกคนมีพลัง และความตั้งใจในการเรียนรู้อย่างมาก การสัมมนาวันนี้เต็มไปด้วยรอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน พลังบวก กำลังใจ พร้อมทั้งสาระความรู้ที่จะทำให้รับมือกับปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม ทุกปัญหามีทางออกเสมอ เริ่มต้นจากความสุขในตัวเรา สร้างกำลังใจ และส่งสิ่งดีให้กับลูกค้า เพียงเท่านี้ก็จะสามารถรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างแน่นอน
